我們先來看看10分鐘能干嘛？

說話，每分鐘150字，10分鐘，1500字

走路，每分鐘60米，10分鐘600米

看文件，每分鐘300字，10分鐘3000字

這還不算供應(yīng)商的回答問題時間，如果遇上個“唐僧”，那還了得。

既然資源就這些，那么開始制定相應(yīng)的審核方案吧。

1：所有的繁文縟節(jié)統(tǒng)統(tǒng)省去，到了工廠直奔第一站，成品倉庫。（如果真的要計(jì)時的話，請從這里開始算）

2：進(jìn)成品倉庫，隨機(jī)找一個成品，記錄該成品的標(biāo)簽信息，特別是序列號信息，要求供應(yīng)商提供該產(chǎn)品的生產(chǎn)作業(yè)記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、首件記錄、PSW/客戶承認(rèn)書（如有）、PFMEA、控制計(jì)劃、客戶訂單記錄、生產(chǎn)工單記錄、作業(yè)流程卡、工序流轉(zhuǎn)卡、零部件采購記錄、入庫記錄、領(lǐng)料記錄、返修記錄（如有），并在規(guī)定時間內(nèi)把這些記錄統(tǒng)統(tǒng)掃描/拍照，發(fā)給審核員。

時間：這部分大概2分鐘

3：去產(chǎn)線，看現(xiàn)場管理?？磫T工的精神氣，客戶在審核，十有八九都是精神抖擻的，所以你在看的時候，大家都是老老實(shí)實(shí)規(guī)規(guī)矩矩的。所以不能通過現(xiàn)場看員工的精神面貌來判定這家企業(yè)的管理。（只能這樣說，如果知道外面人來了，還都是無精打采的，那這樣的工廠算了吧，基本以后有什么要求都是推行不動的）

看外在的精神氣不行，那只能看內(nèi)在美了。內(nèi)在美，怎么看？溝通，交流，互動。具體怎么跟供應(yīng)商聊，溝通，我也沒有總結(jié)出什么固定的方法。這里分享我經(jīng)常問的幾個問題：

客戶買你們產(chǎn)品之后用在哪里？（一定要知道客戶的應(yīng)用場景）

客戶在用的時候關(guān)注什么？（一定要知道客戶的主要需求）

你們用什么方法保證產(chǎn)品能滿足客戶主要需求呢？

你們用什么方法保證生產(chǎn)出來客戶要的東西呢？

通常，我就是在從倉庫到產(chǎn)線的這些時間里面就跟對方聊這些，大概就是3分鐘時間（視路途遠(yuǎn)近）。供應(yīng)商如果回答的開無軌電車，直接打斷拉回正軌。供應(yīng)商的技術(shù)或者品質(zhì)負(fù)責(zé)人，能夠清晰的回答這4個問題，這項(xiàng)還是很重要的。

時間：這部分大概3分鐘

4：到了現(xiàn)場，先掃視有沒有什么環(huán)境、安全隱患。關(guān)于抽煙，我曾經(jīng)審核的時候就發(fā)現(xiàn)有員工抽煙，肯定會被記錄在審核表中。特種設(shè)備有沒有？如果有，要求企業(yè)提供相應(yīng)的資質(zhì)文件（人的資質(zhì)，設(shè)備的資質(zhì)）。再看一個安全通道，安全標(biāo)識是不是都有，消防設(shè)備是否都有？環(huán)?，F(xiàn)在是熱門話題，對于特種行業(yè)，需要資質(zhì)的，要讓供應(yīng)商準(zhǔn)備好相應(yīng)的資質(zhì)。

時間：這部分大概1分鐘

5：現(xiàn)場掃視以后，該是整個產(chǎn)線從頭到尾走一圈?？隙]時間一個一個工序問下去。關(guān)注一下他們的不合格品怎么處置？有沒有專門的收納箱？遇到關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵工序，多停留一點(diǎn)時間，查閱一下設(shè)備參數(shù)、點(diǎn)檢記錄表、校準(zhǔn)標(biāo)簽、崗位技能要求（如有）等。到了最終檢測，一定要請員工做演示，一邊做一邊講解如何判定。最后還要問員工：最近一次的客戶投訴是什么情況？客訴回來的信息，終檢非常重要，不管是不是NTF，都有必要讓終檢操作工明確。

時間：這部分大概4分鐘

這樣下來，整個過程加起來差不多10分鐘，還是很緊湊的。稍微總結(jié)一下，這10分鐘內(nèi)看了什么？

追溯性

倉庫5S

先進(jìn)先出

質(zhì)量策劃相關(guān)證據(jù)

生產(chǎn)工序控制證據(jù)

研發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量意識

車間5S

安全、環(huán)保

VOC（客戶之聲）

設(shè)備點(diǎn)檢

成品檢驗(yàn)員

編輯：foodqm

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