在認(rèn)證審核過程中，我們經(jīng)常會遇到不同成熟度的企業(yè)，這些企業(yè)對認(rèn)證的接受程度也不同，對待審核的表現(xiàn)也大有差異，筆者結(jié)合以往的審核經(jīng)驗(yàn)，對不同成熟度企業(yè)的審核思路進(jìn)行了簡要總結(jié)，與各位審核員在審核側(cè)重點(diǎn)方面進(jìn)行一些探討，以期為企業(yè)提供更有效的增值審核。

以獲取證書為主要目的的企業(yè)

有些企業(yè)獲取證書不是以提高自身管理為出發(fā)點(diǎn)，而是出于“無奈”，因?yàn)轭櫩托枰C書。這類企業(yè)以獲取證書為目的，是投標(biāo)時加分需要，為被動認(rèn)證。為了獲取認(rèn)證，企業(yè)聘請了咨詢師，短期建立了體系，但是其體系不能很好地融入企業(yè)的運(yùn)行活動之中，甚至其在體系中說的是其他企業(yè)的話，講述的是其他企業(yè)的“故事”，“兩張皮”現(xiàn)象較為明顯。

針對此類企業(yè)，審核時應(yīng)注重企業(yè)符合性方面的審核，關(guān)注管理體系與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行的符合程度，企業(yè)運(yùn)行與法律法規(guī)及其他要求的符合程度。通過嚴(yán)格把關(guān)，不斷增強(qiáng)管理體系與組織業(yè)務(wù)過程的相符性，使企業(yè)建立一個管理平臺，從而為進(jìn)一步正規(guī)化發(fā)展打下基礎(chǔ)。

審核中可以考慮一些法家思想的運(yùn)用，如企業(yè)在合規(guī)性方面有問題應(yīng)嚴(yán)肅提出，形成必要的不符合。如特種設(shè)備未檢驗(yàn)，強(qiáng)檢測量設(shè)備未計(jì)量檢定，員工應(yīng)持證上崗的未持證等，應(yīng)與企業(yè)及時溝通，將相關(guān)規(guī)定的具體條款與其溝通，使其知曉不遵守相關(guān)規(guī)定的后果，認(rèn)識到相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，指出其改進(jìn)的方向。有的企業(yè)不是有意違反相關(guān)規(guī)定，而是不清楚，特別是一些小規(guī)模的個體企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)為企業(yè)在知曉其規(guī)定后，立即會去糾正，從而規(guī)避了受到主管部門處罰的風(fēng)險(xiǎn)。有的企業(yè)表示相鄰企業(yè)前一段時間技術(shù)監(jiān)督局來單位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)了問題，并且開具了數(shù)額較大的罰單，直接將微營利企業(yè)的小企業(yè)變成了虧損。企業(yè)主管人員懇請審核組運(yùn)用積累的知識與經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)在合規(guī)方面進(jìn)行深入審核把關(guān)，指出運(yùn)營中合規(guī)方面的風(fēng)險(xiǎn)。筆者曾在合同簽訂、勞務(wù)派遣管理、特種設(shè)備、特殊工種持證上崗、計(jì)量設(shè)備等方面提出了需改進(jìn)之處，企業(yè)表示認(rèn)可。

管理體系基本能融入企業(yè)的業(yè)務(wù)過程

這類企業(yè)的管理體系基本融入到了企業(yè)的具體運(yùn)行業(yè)務(wù)之中，基本做到了“做你所寫的，寫你所做的”。但是其寫的內(nèi)容距標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，還需改進(jìn)。要使“寫”的過程真正將合規(guī)義務(wù)落實(shí)在企業(yè)業(yè)務(wù)活動之中，就要針對活動詳細(xì)全面策劃，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)思維、過程方法將過程描述得非常清晰。

針對此類企業(yè)審核，應(yīng)更注重其管理體系的有效性。各個板塊是否目標(biāo)達(dá)成了，效率是否較高？各板塊的銜接是否合理，是否高效？各項(xiàng)規(guī)定之間是否有重復(fù)，甚至矛盾之處？如果指出來，企業(yè)一般會主動對改進(jìn)活動進(jìn)行策劃，從而使管理更進(jìn)一步。

審核中可能考慮一些儒家思想的運(yùn)用?？隙ㄆ涔芾眢w系的成績，提出管理體系需改進(jìn)之處，鼓勵各板塊的責(zé)任者努力收集并學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、各項(xiàng)規(guī)章制度、相關(guān)的法律法規(guī)及其他要求。對現(xiàn)行管理體系提出改進(jìn)，使組織的管理體系更加有機(jī)，管理體系更加活力，從而使管理體系真正成為一種組織提升管理所用的有力工具，企業(yè)形成一種和諧向上的管理氛圍。

企業(yè)業(yè)務(wù)與信息化融合較好

這類企業(yè)的管理體系能夠與企業(yè)實(shí)際情況較緊密融合，員工的意識好，能不斷主動改進(jìn)體系，使管理體系與企業(yè)的不斷變化相適應(yīng)，且此時與信息化進(jìn)行了一定的融合，管理體系運(yùn)行水平較高。

針對此類企業(yè)審核，應(yīng)更注重其增值和改進(jìn)。針對這些企業(yè)可以提出一些較高的要求，如針對測量資源，在其對設(shè)備進(jìn)行按期檢定或校準(zhǔn)的基礎(chǔ)上提出測量系統(tǒng)分析。針對生產(chǎn)設(shè)備管理，在其按期檢修及維護(hù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)上提出預(yù)防性檢修。在針對日常問題有效處理的基礎(chǔ)上，提出統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用排列圖、休哈特控制圖等思路查找問題、穩(wěn)定過程，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。針對管理體系建立，更加注重流程梳理細(xì)化，更加注重風(fēng)險(xiǎn)思維在每個過程環(huán)節(jié)的運(yùn)用。

審核中可能考慮一些道家思想的應(yīng)用。審核員應(yīng)充分尊重其管理模式，切不可以將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于組織。糟糕的審核不是為組織助推，而是為組織“搗亂”。對高水平的企業(yè)進(jìn)行審核，在為企業(yè)服務(wù)的同時，審核員自己的知識也會得到較快的積累。

編輯：foodqm

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