曾經(jīng)有一道這樣的問答題：“美國(guó)共有多少間公共廁所？”簡(jiǎn)單而正確的答案是：“兩間——男廁所和女廁所。”

但是，如果用類似的方式來回答“公司里共有多少員工”之類的問題時(shí)——“兩個(gè)——管理者和被管理者”——你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

事實(shí)上，人性告訴我們：沒有任何人能夠被管理，人只能自己管理自己。每一個(gè)人都是自己的上帝，別人不能成為他的上帝，他也不能成為其他人的上帝。

◆ 只能自己管理自己運(yùn)作系統(tǒng)只會(huì)使員工窒息，而無法使員工做能做的事。——史旺生（寶潔公司前總裁）

“你們對(duì)喝咖啡的時(shí)間和員工休息間的使用有何規(guī)定？”一家商業(yè)雜志的編輯詢問帶他參觀新辦公室的公司總經(jīng)理。整個(gè)樓層沒有隔間，所有的辦公室都是開放的，只是用盆景、可移動(dòng)的壁板、書架、柜子之類的東西加以隔開。這就是當(dāng)時(shí)所謂的“辦公室景觀”的新觀念，這份雜志想加以報(bào)道。

“我們沒有任何固定的喝咖啡時(shí)間，員工可以隨時(shí)到休息室舒展筋骨。”總經(jīng)理如此解釋，休息室像其他辦公室一樣，包括主管人員的辦公室——也是開放的空間——經(jīng)過的人可以看得清清楚楚。“惟一的規(guī)定就是，不能在工作地點(diǎn)吃東西和喝飲料。我們自豪于這些整片的地毯和其他裝潢，不敢冒險(xiǎn)弄臟。”

“完全沒有規(guī)定？”編輯驚訝地問，“那如何防止權(quán)利濫用？職工想偷懶就偷懶？”“我們不防止權(quán)利濫用，”總經(jīng)理說，“員工自行防止。‘輿論’和與生俱來的自尊，使每個(gè)員工都想維護(hù)自己良好的形象。當(dāng)我們討論辦公室美化時(shí)，一位心理學(xué)顧問建議我們實(shí)行這種政策，結(jié)果真的有效。當(dāng)員工知道離開工作地方，每個(gè)人都看得很清楚，而且每個(gè)經(jīng)過的人都能看見他們?cè)谛菹⑹页闊?、聊天、吃東西時(shí)，他們就不會(huì)濫用權(quán)利。”

“讓公眾注意一個(gè)人的行動(dòng)是最好的管理方法，而公司不必為此付薪水。”總經(jīng)理最后補(bǔ)充了一句。

這位總經(jīng)理的話更確切地翻譯過來，就變成了“作為管理者的你不要去管理監(jiān)督員工，他們會(huì)在各種各樣的理由下自己管理自己”。

我們經(jīng)常會(huì)過于迷信制度的作用，把制度提升到管理的核心位置。我們制定了制度，強(qiáng)制員工執(zhí)行，并運(yùn)用自己手中掌握的資源把那些執(zhí)行得好的命名為優(yōu)秀員工?？墒?，管理者依然困惑：為什么制度很難執(zhí)行？明明對(duì)大家是善意的東西，他們?yōu)槭裁床唤邮埽?o:p>

制度是什么？是集體的契約?，F(xiàn)在，卻變成了我們那些自以為是的管理者們強(qiáng)加給人們的一種“善意”。而人的本性卻告訴我們：凡是“強(qiáng)加”的都會(huì)遇到本能的抵抗。我們無須把公司里所謂的精英者的地位放得高高的。以往的管理中“精英者（也就是那些位高權(quán)重的管理者）的工作是管理員工，而員工則是被管理”的觀念必須破除。

你是否想過，人是不可以被其他人管理的？

事實(shí)是，可以被引導(dǎo)，人可以不得已被強(qiáng)制，但是人卻永遠(yuǎn)不會(huì)接受強(qiáng)制和作為他人意志的體現(xiàn)而強(qiáng)加給自己的管理。

這是最基本的人性，你可以做很多的事，但卻不能違背人性，否則，便會(huì)給自己帶來麻煩。人只能自己服從自己的意愿，人只能自己管理自己。

當(dāng)你讓你的員工自己管理自己時(shí)，他們會(huì)去做你希望他們做的事，而不是由你強(qiáng)迫他們?nèi)プ觥?o:p>

“員工是最重要的資源”，這是被普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。

但是，這種論調(diào)只是管理者冠冕堂皇的借口，因?yàn)檫@意味著管理者可以像使用資金、設(shè)備和其他任何資源一樣使用員工，管理他們，控制他們。

如果你抱著這樣的觀念的話，你肯定會(huì)受到來自員工階層的抵抗，尤其是當(dāng)你公司里的員工是最有“價(jià)值”的知識(shí)員工時(shí)，更是如此，知識(shí)員工的自主性最強(qiáng)，他們是不可能被動(dòng)地接受你的管理的。

顯而易見的事實(shí)是：

每一個(gè)人都是自己的主人，不是其他任何一個(gè)人的主人，也不是任何一個(gè)企業(yè)或者任何一個(gè)組織的主人；

管理者也不是被管理者的主人，而只是自己的主人，作為自己的主人，就要為自己負(fù)責(zé)；

管理者不是被雇用來做員工的主人的，他們的職責(zé)應(yīng)是引導(dǎo)員工成為自己的主人，使他們對(duì)自己負(fù)責(zé)，管理者有責(zé)任幫助部下成為他們自己的主人；

管理者管理好自己是管理員工的前提。

餐飲企業(yè)執(zhí)行十二大病，病病致命；

反復(fù)要求的簡(jiǎn)單事情，長(zhǎng)期做不對(duì)；

編輯：foodqm

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